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FAQ

  • 決済時にエラーが発生したと表示されました
    エラーが発生した場合でも、決済が完了している場合がございます。 決済が完了している場合はご登録のメールアドレスにメールが届きますので、ご確認ください。
  • CaFree利用時に、店舗の通常商品を購入しても良いですか?
    もちろん購入可能です。 その場合は店員に、一言お伝えください。
  • サブスクリプションとは何ですか?
    継続購入を意味し、毎月自動的に決済を行う購入方法のことです。CaFreeでは月額料金でコーヒーが飲み放題というサービスを提供しています。
  • 利用できるエリアはどこですか?
    現在は広島市内の提携店舗でご利用いただけます。 今後は市外にも拡大予定です。
  • プランを途中でキャンセルした場合返金はありますか?
    基本的に返金対応は行っておりません。キャンセルした後でも、プランの利用期限内であれば利用することができます。
  • プランのキャンセルはどのようにしたらよいですか?
    プランのキャンセルはアプリの「利用中のプラン」の画面からいつでもできるようになっています。
  • 席の利用可能時間は決まっていますか?
    利用時間については、満席時のみ、最大15分間とさせていただきます。
  • タンブラーを忘れた場合はどうしたらよいですか?
    CaFree利用時は、原則タンブラーの持参を必須とさせていただいております。 ただ、万が一タンブラーを忘れてしまった際は、店内飲食に限り、店舗によってはコップによる提供も可能なため、店員にタンブラーを忘れた旨をお伝えください。 (テイクアウトはタンブラー無しでのご提供は致しかねます)
  • 店舗が定休日でタンブラーを72時間以内に受け取ることができませんでした。
    原則72時間以内のお受け取りとさせていただいておりますが、 定休日などの理由で受け取りが出来なかった場合は、 受け取り期間の延長をさせていただきます。 お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※確実に商品の受け取りを行うために、受け取りたい日に購入いただくことをオススメします。原則72時間以内のお受け取りとさせていただいておりますが、 定休日などの理由で受け取りが出来なかった場合は、 受け取り期間の延長をさせていただきます。 お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※確実に商品の受け取りを行うために、受け取りたい日に購入いただくことをオススメします。
  • タンブラーは他のものを使用しても良いでしょうか?
    タンブラーは基本的にどのような物でも利用可能です。 ※しかし、耐冷耐熱、蓋つきのものに限る
  • タンブラーは購入必須ですか?
    CaFreeの利用には、タンブラーが必須となりますが、普段使用しているものを使用していただいて構いません。お持ちでない方は、CaFreeで販売しているタンブラーをご購入してください。
  • 迷惑メール等にもメールが届きません
    登録いただいたメールアドレスに間違いがないかを確認したのち、 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  • 送信される予定のメールが届きません。
    メールは迷惑メールフォルダやプロモーションメールなどに分類され、通常のメインフォルダに届かない場合がありますのでご確認ください。
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